Villkor

1. Allmän information

Följande allmänna villkor (”Villkoren”) gäller för alla beställningar som görs av kunden (hädanefter kallad ”du”) av produkter via www.simrig.se genom SIMRIGs webbplats.

För att kunna genomföra ett köp på SIMRIGs webbplats måste du acceptera Villkoren. Genom att acceptera Villkoren samtycker du till att följa Villkoren i sin helhet och bekräftar att du har tagit del av informationen om personuppgifter.

Hänvisningar i Villkoren till ”SIMRIG” eller ”vi” avser SIMRIG AB, org.nr 559172-3936. Bolaget har sitt säte i Lindome. Bolagets adress är Torkelsbohögsvägen 11.

Om du vill komma i kontakt med oss, skicka ett e-postmeddelande till med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så återkommer vi till dig inom kort.

2. Beställning

För att kunna genomföra ett köp på SIMRIGs webbplats måste du vara 18 år eller äldre.

En orderbekräftelse skickas till din e-postadress när du slutför en beställning. Köpeavtalet ingås när vi bekräftar beställningen genom en orderbekräftelse. I bekräftelsen hittar du all information om produkter, pris, fakturering och leveransadress.

Om du upptäcker några fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post:

3. Leverans

Vår ordinarie leveranstid anges på ordersidan.

Om förseningar skulle uppstå (utan att vi meddelar dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss via e-post:

Om ditt paket anländer till ett utlämningsställe skickas en avisering till dig via e-post eller SMS. Som kund ansvarar du för att det angivna telefonnumret, adressen och e-postadressen är korrekta. Om du inte hämtar ut ditt paket kommer du att debiteras för returen.

4. Priser

Alla priser på webbplatsen anges i EUR och inkluderar moms.

Den totala kostnaden för köpet framgår innan du lägger beställningen och inkluderar alla kostnader som är förknippade med köpet, inklusive porto och fraktkostnader.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst justera priset på våra produkter. Om du däremot har beställt men ännu inte betalat för en produkt garanterar vi priset i en månad från det att beställningen lades.

5. Betalningsalternativ

Vi använder Stripe och dess integrerade betalningsmetoder för säkra betalningar. Tillgängliga betalningsmetoder kan inkludera kort, PayPal, Klarna, SEPA-överföringar och andra alternativ beroende på din plats.

6. Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som konsument en lagstadgad ångerrätt på fjorton (14) dagar i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

Ångerfristen löper ut fjorton (14) dagar efter den dag då du, eller en tredje part som du angett (annan än transportören), får varan i fysisk besittning.

6.1 Utövande av ångerrätten

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss ditt beslut att frånträda avtalet genom att skicka ett tydligt meddelande via e-post till:

Du kan använda det standardiserade ångerformuläret som tillhandahålls som PDF, men det är inte obligatoriskt.

För att hålla ångerfristen räcker det att du skickar ditt meddelande om att du utövar din ångerrätt innan ångerfristen har löpt ut.

Du ska returnera varorna till oss utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast fjorton (14) dagar från den dag då du meddelat oss om din ånger. Fristen anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan perioden om fjorton (14) dagar har löpt ut.

Du ansvarar för den direkta kostnaden för att returnera varorna.

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varorna som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Vi rekommenderar att varorna returneras väl emballerade och, om möjligt, i originalförpackning.

6.2 Ångerfristens verkningar

Om du frånträder avtalet återbetalar vi alla betalningar vi har fått från dig, inklusive kostnaderna för standardleverans (men exklusive eventuella extra kostnader som uppstår om du valt ett annat leveranssätt än den billigaste standardleveransen som vi erbjuder).

Återbetalningen ska ske utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast fjorton (14) dagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att frånträda avtalet.

Vi genomför återbetalningen med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat. Du kommer inte att debiteras några avgifter till följd av återbetalningen.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller du har lämnat bevis på att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.

6.3 Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• Varor som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel
• Tjänster som har fullgjorts helt och där fullgörandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandssamtycke och konsumenten har bekräftat att ångerrätten därmed går förlorad

För mer information om den lagstadgade ångerrätten, se Konsumentverket.

7. Lagstadgad garanti och kommersiell garanti

7.1 Lagstadgad garanti (EU-konsumenter)

Om du är konsument har du lagstadgade rättigheter enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning. Enligt EU-rätten har du minst två års lagstadgad garanti som täcker bristande överensstämmelse hos produkten från leveransdatum.

Denna lagstadgade garanti tillhandahålls av säljaren och gäller utan kostnad. Den påverkas inte av någon kommersiell garanti som beskrivs nedan.

Inom ramen för den lagstadgade garantin kan du, i enlighet med tillämplig lag, ha rätt till reparation, utbyte, prisavdrag eller återbetalning.

7.2 3-årig kommersiell garanti (endast för personligt bruk)

Utöver dina lagstadgade rättigheter erbjuder SIMRIG en frivillig 3-årig kommersiell garanti från och med leveransdatum, som täcker fel i material och utförande vid normal personlig användning.

Om en produkt visar sig vara defekt inom denna period kommer SIMRIG, efter eget gottfinnande, att:

• Reparera produkten, eller
• Ersätta produkten med samma eller en likvärdig produkt.

Denna kommersiella garanti:

• Påverkar inte dina lagstadgade rättigheter
• Gäller endast för den ursprungliga köparen
• Gäller endast för personligt (icke-kommersiellt) bruk
• Förlängs inte och förnyas inte vid reparation eller utbyte

Den kommersiella garantin omfattar inte:

• Felaktig förvaring, installation, användning eller underhåll
• Normalt slitage
• Skador orsakade av olyckor, stötar eller felaktig användning
• Skador orsakade av externa faktorer såsom blixt, spänningsvariationer eller andra händelser utanför vår kontroll
• Produkter som används utomhus eller i fuktiga miljöer, om det inte uttryckligen anges att de är lämpliga
• Kommersiell användning

För garanti avseende kommersiell användning, vänligen kontakta oss separat.

7.3 Undantag och begränsningar

Den kommersiella garantin gäller inte om produkten har modifierats, missbrukats eller hanterats i strid med instruktioner.

Den kommersiella garantin gäller endast den ursprungliga köparen och gäller inte för vidareförsålda produkter. Denna begränsning påverkar inte eventuella lagstadgade rättigheter som kan vara tillämpliga.

7.4 Hur du går vidare med ett garantiärende

För att göra ett anspråk enligt antingen den lagstadgade garantin eller den kommersiella garantin måste du kontakta SIMRIG på och ange:

• Namn
• Adress
• E-postadress
• Ordernummer
• Beskrivning av felet

Du måste kontakta oss och få godkännande innan du returnerar en produkt.

När godkännande har lämnats ska produkten returneras inom trettio (30) dagar, om inte annat överenskommits. Om inte annat överenskommits ansvarar du för returfrakten. Produkten måste vara korrekt förpackad, helst i originalförpackning.

Om vi inte kan reparera eller ersätta produkten kan du ha rätt till återbetalning i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

Vi förbehåller oss rätten att avslå en reklamation om produkten inte är defekt eller om tidsfristen för retur har överskridits.

Vid konsumenttvister i Sverige följer vi rekommendationerna från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

8. Ansvarsbegränsning

Ingenting i dessa Villkor ska utesluta eller begränsa ansvar i de fall en sådan uteslutning eller begränsning inte är tillåten enligt tillämplig lag.

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, utebliven vinst, uteblivna intäkter, förlust av data eller andra liknande förluster som uppstår till följd av användningen av produkten, förutom där tvingande konsumentskyddslagstiftning föreskriver annat.

Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra på grund av omständigheter utanför företagets rimliga kontroll (force majeure). Sådana omständigheter kan inkludera, men är inte begränsade till, arbetskonflikter, brand, naturkatastrofer, krig, myndighetsbeslut, reducerad eller utebliven leverans från leverantörer eller liknande händelser.

Ingenting i detta avsnitt påverkar dina lagstadgade rättigheter som konsument.

9. Produktinformation

Vi förbehåller oss rätten till eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende, eftersom viss färgskillnad kan förekomma beroende på skärm, fotokvalitet och upplösning. Vi gör alltid vårt bästa för att visa produkterna så korrekt som möjligt.

10. Cookies och spårning

Den här webbplatsen använder tre kategorier av cookies och liknande tekniker. Enligt EU-regler ber vi om ditt samtycke innan vi lagrar något som inte är strikt nödvändigt, och du kan när som helst återkalla eller ändra ditt samtycke i panelen Cookie-inställningar längst ner på den här sidan.

Strikt nödvändiga — Krävs för att webbplatsen ska fungera, inklusive säker betalning. Dessa sätts utan samtycke. Vid betalning sätter Stripe kortvariga cookies för bedrägerikontroll och sessionskontinuitet (se §11.4.1).

Analys (samtycke krävs) — Vi använder Google Analytics 4, från Google Ireland Limited, för att mäta aggregerad användning av webbplatsen så att vi kan fortsätta förbättra den. IP-adresser anonymiseras innan de lagras. Inga analysskript laddas och inga Google-cookies sätts förrän du accepterar; om du avböjer eller ännu inte har bestämt dig skickas inga data. Se §11.4.4 nedan.

Affiliate-spårning (samtycke krävs) — Om du kommer hit via en partnerlänk (t.ex. ?affiliate=...) lagrar vi partneridentifieraren i webbläsarens localStorage i upp till 30 dagar, men endast med ditt samtycke.

Du kan också inaktivera cookies helt i din webbläsare, eller återställa ditt val på den här webbplatsen genom att rensa webbplatsdata för simrig.se.

11. Personuppgifter

Genom att handla hos SIMRIG AB accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in mer information än nödvändigt för att behandla din order. Vi säljer aldrig eller lämnar ut dina uppgifter till tredje part utan laglig grund.

SIMRIG AB är ansvarigt för behandlingen av personuppgifter som du har lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att hantera din beställning och i de fall du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att kunna anpassa marknadsföringen efter dina individuella behov.

Nedan följer en sammanfattning av hur vi, i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR), lagrar och behandlar dina uppgifter.

11.1 Vad är en personuppgift?

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

11.2 Vilka uppgifter lagrar vi?

För att hantera din beställning och besvara frågor som rör din beställning (kundtjänst) lagrar vi ditt för- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress samt köphistorik.

Personuppgifter kopplade till köp lagras så länge som krävs enligt tillämplig bokföringslagstiftning. Marknadsföringsuppgifter lagras tills samtycket återkallas.

11.3 Rättslig grund

I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullgöra avtalet med dig. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter ditt samtycke.

11.4 Vilka uppgifter delas och i vilket syfte?

11.4.1 Betaltjänstleverantör

Vid köp delas information med vår betaltjänstleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Informationen sparas för att genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägerier.

De betaltjänstleverantörer (betalningstjänster) vi använder är: Stripe.

11.4.2 Fraktbolag

För att kunna leverera dina beställningar och fullgöra vårt avtal måste vi dela viss information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn och adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan också delas med fraktbolaget för avisering. De fraktbolag vi samarbetar med är: PostNord, DHL och UPS.

11.4.3 Nyhetsbrev

Om du har valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår leverantör av nyhetsbrev. Detta för att hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.

Vi använder MailChimp för att skicka ut nyhetsbrev.

11.4.4 Analysleverantör

Med ditt samtycke använder vi Google Analytics 4, från Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland), för att förstå hur besökare använder simrig.se på aggregerad nivå. IP-adresser anonymiseras innan de lagras. Vi använder inte Google Analytics för annonsering, remarketing eller personalisering, och vi har inte aktiverat Google Signals. Viss behandling kan ske på Googles servrar utanför EU; Google förlitar sig på EU:s standardavtalsklausuler för sådana överföringar.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke i panelen Cookie-inställningar längst ner på den här sidan.

11.5 Rätten till tillgång

Du har rätt att få utdrag över all information som rör dig från oss och den kommer, på begäran, att levereras elektroniskt i ett läsbart format.

11.6 Rätt till rättelse

Du har rätt att be oss uppdatera felaktiga uppgifter eller komplettera uppgifter som är bristfälliga.

11.7 Rätten att bli bortglömd

Du kan när som helst begära att uppgifter som rör dig raderas. Det finns vissa undantag från rätten till radering, till exempel om uppgifterna måste bevaras för att vi ska kunna uppfylla en rättslig förpliktelse (till exempel enligt bokföringslagen).

11.8 Ansvarig för dataskydd

SIMRIG AB ansvarar för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken samt för att reglerna följs.

11.9 Vi skyddar dina personuppgifter

Vi använder branschstandarder såsom SSL/TLS och envägshash-algoritmer för att på ett säkert sätt lagra, behandla och kommunicera känslig information såsom personuppgifter och lösenord.

12. Ändringar av Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst göra ändringar i Villkoren. Ändringar i Villkoren publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses accepterade i samband med beställningar eller besök på webbplatsen.

13. Tvist och lagval

Om en tvist inte kan lösas i samförstånd mellan SIMRIG och kunden kan du, som kund, kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN). För boende i ett annat EU-land än Sverige kan klagomål lämnas in online via EU-kommissionens plattform för medling vid tvister.

Vid en tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Tvister rörande tolkning eller tillämpning av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt.

Om du är konsument bosatt i ett annat EU-land omfattas du även av det skydd som ges av tvingande bestämmelser i lagen i ditt bosättningsland.

14. Force majeure

Vi ska inte vara ansvariga eller anses vara i avtalsbrott när förseningar av avtal/åtaganden orsakas av krig, naturkatastrof, arbetsmarknadskonflikt, myndighetsbeslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll som inte rimligen kunde förutses.