Regulamin

by SIMRIG

1. Informacje ogólne

Niniejsze ogólne warunki (dalej „Warunki”) mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych przez klienta (dalej „Ty”) na produkty za pośrednictwem www.simrig.se, poprzez stronę internetową SIMRIG.

Aby dokonać zakupu na stronie internetowej SIMRIG, musisz zaakceptować Warunki. Akceptując Warunki, zgadzasz się przestrzegać ich w całości oraz potwierdzasz, że zapoznałeś/-aś się z informacjami dotyczącymi danych osobowych.

Odwołania w Warunkach do „SIMRIG” lub „my” dotyczą SIMRIG AB, nr org. 559172-3936. Siedziba firmy znajduje się w Lindome. Adres firmy: Torkelsbohögsvägen 11.

Jeśli chcesz się z nami skontaktować, wyślij wiadomość e-mail na adres , opisując swoją sprawę i podając dane kontaktowe, a wkrótce się do Ciebie odezwiemy.

2. Zamówienie

Aby dokonać zakupu na stronie internetowej SIMRIG, musisz mieć ukończone 18 lat.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zamówienia na swój adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie, gdy potwierdzimy zamówienie poprzez potwierdzenie zamówienia. W potwierdzeniu znajdziesz wszystkie informacje o produktach, cenie, rozliczeniach oraz adresie dostawy.

Jeśli zauważysz jakiekolwiek błędy w potwierdzeniu zamówienia, powinieneś/-aś niezwłocznie skontaktować się z nami e-mailem:

3. Dostawa

Nasz standardowy czas dostawy jest podany na stronie zamówienia.

Jeśli wystąpią opóźnienia (bez naszej informacji o dłuższym czasie dostawy), skontaktuj się z nami e-mailem:

Jeśli Twoja paczka dotrze do punktu odbioru, wyślemy powiadomienie e-mailem lub SMS-em. Jako klient odpowiadasz za to, aby podany numer telefonu, adres oraz adres e-mail były poprawne. Jeśli nie odbierzesz paczki, zostaniesz obciążony/-a kosztami zwrotu.

4. Ceny

Wszystkie ceny na stronie internetowej są podane w EUR i zawierają VAT.

Całkowity koszt zakupu będzie widoczny przed złożeniem zamówienia i będzie obejmował wszystkie koszty związane z zakupem, w tym opłaty pocztowe i koszty wysyłki.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen naszych produktów w dowolnym momencie. Jednak jeśli złożyłeś/-aś zamówienie, ale jeszcze nie zapłaciłeś/-aś za produkt, gwarantujemy cenę przez jeden miesiąc od momentu złożenia zamówienia.

5. Opcje płatności

Korzystamy z Stripe oraz zintegrowanych metod płatności, aby zapewnić bezpieczne płatności. Dostępne metody płatności mogą obejmować karty, PayPal, Klarna, przelewy SEPA oraz inne opcje — w zależności od Twojej lokalizacji.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Kupując towary na stronie internetowej, jako konsument masz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie czternastu (14) dni, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.

Termin do odstąpienia wygasa po upływie czternastu (14) dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) obejmie towary w fizyczne posiadanie.

6.1 Wykonanie prawa odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, wysyłając jednoznaczne oświadczenie e-mailem na adres:

Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia udostępnionego w formacie PDF, ale nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia, wystarczy, że wyślesz informację o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed upływem terminu do odstąpienia.

Musisz zwrócić towary do nas bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż w terminie czternastu (14) dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeśli odeślesz towary przed upływem czternastu (14) dni.

Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.

Zalecamy odesłanie towarów odpowiednio zabezpieczonych i, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu.

6.2 Skutki odstąpienia

Jeśli odstąpisz od umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty standardowej dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez nas).

Zwrot zostanie dokonany bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż w terminie czternastu (14) dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy.

Zwrotu dokonamy przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś/-aś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodnisz inaczej. Nie poniesiesz żadnych opłat w związku ze zwrotem.

Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towarów z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu odesłania towarów — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

6.3 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia nie ma zastosowania do:

  • Towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych
  • Usług, które zostały w pełni wykonane, jeżeli rozpoczęcie świadczenia nastąpiło za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta oraz po potwierdzeniu, że w ten sposób traci on prawo odstąpienia

Więcej informacji o ustawowym prawie odstąpienia znajdziesz na stronie Konsumentverket.

7. Rękojmia ustawowa i gwarancja handlowa

7.1 Ustawowa rękojmia (konsumenci w UE)

Jeśli jesteś konsumentem, przysługują Ci ustawowe prawa wynikające z obowiązującego prawa ochrony konsumentów. Zgodnie z prawem UE przysługuje Ci co najmniej dwuletnia ustawowa rękojmia obejmująca brak zgodności produktu z umową od dnia dostawy.

Ta rękojmia jest udzielana przez sprzedawcę i obowiązuje bezpłatnie. Nie ma na nią wpływu żadna gwarancja handlowa opisana poniżej.

W ramach rękojmi możesz mieć prawo do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy zgodnie z obowiązującym prawem.

7.2 3-letnia gwarancja handlowa (wyłącznie do użytku prywatnego)

Oprócz praw ustawowych SIMRIG udziela dobrowolnej 3-letniej gwarancji handlowej od dnia wysyłki, obejmującej wady materiałowe i wykonawcze przy normalnym użytkowaniu prywatnym.

Jeśli produkt okaże się wadliwy w tym okresie, SIMRIG według własnego uznania:

  • Naprawi produkt lub
  • Wymieni produkt na taki sam lub równoważny.

Ta gwarancja handlowa:

  • Nie wpływa na Twoje prawa ustawowe
  • Dotyczy wyłącznie pierwotnego nabywcy
  • Dotyczy wyłącznie użytku prywatnego (niekomercyjnego)
  • Nie ulega przedłużeniu ani odnowieniu w wyniku naprawy lub wymiany

Gwarancja handlowa nie obejmuje:

  • Niewłaściwego przechowywania, instalacji, użytkowania lub konserwacji
  • Normalnego zużycia
  • Uszkodzeń spowodowanych wypadkiem, uderzeniem lub niewłaściwym użyciem
  • Uszkodzeń spowodowanych czynnikami zewnętrznymi, takimi jak wyładowania atmosferyczne, nieregularności napięcia lub inne zdarzenia pozostające poza naszą kontrolą
  • Produktów używanych na zewnątrz lub w wilgotnym środowisku, o ile nie wskazano wyraźnie, że są do tego przeznaczone
  • Użytku komercyjnego

W sprawie gwarancji dotyczącej użytku komercyjnego skontaktuj się z nami osobno.

7.3 Wyłączenia i ograniczenia

Gwarancja handlowa nie ma zastosowania, jeśli produkt został zmodyfikowany, niewłaściwie używany lub obsługiwany niezgodnie z instrukcjami.

Gwarancja handlowa dotyczy wyłącznie pierwotnego nabywcy i nie obejmuje produktów odsprzedanych. To ograniczenie nie wpływa na jakiekolwiek prawa ustawowe, które mogą mieć zastosowanie.

7.4 Jak postępować w przypadku zgłoszenia gwarancyjnego

Aby zgłosić roszczenie w ramach rękojmi ustawowej lub gwarancji handlowej, musisz powiadomić SIMRIG pod adresem i podać:

  • Imię i nazwisko
  • Adres
  • Adres e-mail
  • Numer zamówienia
  • Opis wady

Przed odesłaniem produktu musisz skontaktować się z nami i uzyskać akceptację.

Po uzyskaniu akceptacji produkt należy odesłać w ciągu trzydziestu (30) dni, o ile nie uzgodniono inaczej. O ile nie uzgodniono inaczej, odpowiadasz za koszt wysyłki zwrotnej. Produkt musi być odpowiednio zapakowany, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

Jeśli nie będziemy w stanie naprawić ani wymienić produktu, możesz mieć prawo do zwrotu pieniędzy zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.

Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia roszczenia, jeśli produkt nie jest wadliwy lub jeśli przekroczono termin zwrotu.

W przypadku sporów konsumenckich w Szwecji stosujemy się do zaleceń Szwedzkiej Krajowej Rady ds. Sporów Konsumenckich (ARN).

8. Ograniczenie odpowiedzialności

Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedozwolone na mocy obowiązującego prawa.

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie lub następcze, utratę zysku, utratę przychodów, utratę danych ani inne podobne straty wynikające z korzystania z produktu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów stanowią inaczej.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań spowodowane okolicznościami pozostającymi poza rozsądną kontrolą firmy (siła wyższa). Okoliczności takie mogą obejmować w szczególności spory pracownicze, pożar, klęski żywiołowe, wojnę, decyzje władz, ograniczoną dostawę lub brak dostawy od dostawców albo podobne zdarzenia.

Żadne postanowienie niniejszej sekcji nie wpływa na Twoje ustawowe prawa jako konsumenta.

9. Informacje o produkcie

Zastrzegamy sobie prawo do błędów drukarskich na tej stronie internetowej oraz do ostatecznej sprzedaży produktów. Nie gwarantujemy, że zdjęcia wiernie oddają dokładny wygląd produktów, ponieważ mogą wystąpić pewne różnice w kolorach w zależności od wyświetlacza, jakości zdjęcia i rozdzielczości. Zawsze dokładamy starań, aby prezentować produkty możliwie jak najwierniej.

Zgodnie z prawem dotyczącym informacji elektronicznej, odwiedzający stronę internetową muszą — ze względu na prywatność — zostać poinformowani o stosowaniu plików cookie. Informacje zawarte w plikach cookie mogą być wykorzystywane do śledzenia sposobu przeglądania przez użytkownika. Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które odwiedzana strona internetowa prosi o zapisanie na Twoim komputerze, aby zapewnić dostęp do różnych funkcji. Możesz skonfigurować przeglądarkę tak, aby automatycznie odrzucała pliki cookie.

11. Dane osobowe

Dokonując zakupów w SIMRIG AB, akceptujesz naszą politykę ochrony danych oraz przetwarzanie Twoich danych osobowych. Chronimy Twoją prywatność i nie zbieramy więcej informacji, niż jest to konieczne do realizacji Twojego zamówienia. Nigdy nie sprzedajemy ani nie przekazujemy Twoich danych osobom trzecim bez podstawy prawnej.

SIMRIG AB odpowiada za przetwarzanie danych osobowych, które przekazałeś/-aś nam jako klient. Twoje dane osobowe są przetwarzane przez nas w celu realizacji zamówienia oraz w sytuacjach, gdy zamówiłeś/-aś newslettery lub oferty promocyjne — aby móc dostosować marketing do Twoich indywidualnych potrzeb.

Poniżej znajduje się podsumowanie tego, jak — zgodnie z RODO (GDPR) — przechowujemy i przetwarzamy Twoje dane.

11.1 Czym są dane osobowe?

Dane osobowe to wszelkie informacje, które mogą być bezpośrednio lub pośrednio przypisane do osoby fizycznej.

11.2 Jakie informacje przechowujemy?

Aby zrealizować Twoje zamówienie i odpowiadać na pytania związane z zamówieniem (obsługa klienta), przechowujemy Twoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, adres IP oraz historię zakupów.

Dane osobowe związane z zakupami są przechowywane tak długo, jak wymagają tego obowiązujące przepisy o rachunkowości. Dane marketingowe są przechowywane do czasu wycofania zgody.

11.3 Podstawa prawna

W związku z zakupem Twoje dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji umowy z Tobą. Marketing, promocje i podobne wysyłki są realizowane po uzyskaniu Twojej zgody.

11.4 Jakie informacje są udostępniane i w jakim celu?

11.4.1 Dostawca płatności

Podczas dokonywania zakupów informacje są udostępniane naszemu dostawcy płatności. Przechowywane są: imię, nazwisko, adres, adres e-mail oraz numer telefonu. Informacje te są zapisywane w celu realizacji zakupu oraz ochrony stron przed oszustwami.

Dostawcy płatności (usługi płatnicze), z których korzystamy, to: Stripe.

11.4.2 Firmy przewozowe

Aby dostarczyć Twoje zamówienia i zrealizować naszą umowę, musimy udostępnić określone informacje firmie przewozowej. Udostępniane są: imię, nazwisko oraz adres dostawy. Adres e-mail i/lub numer telefonu komórkowego mogą również zostać udostępnione firmie przewozowej w celu wysyłania powiadomień.

Firmy przewozowe, z którymi współpracujemy, to: PostNord, DHL i UPS.

11.4.3 Newsletter

Jeśli zdecydowałeś/-aś się zapisać do naszego newslettera, imię, nazwisko oraz adres e-mail zostaną udostępnione naszemu dostawcy newslettera. Jest to potrzebne, aby informować Cię o aktualizacjach i ofertach w celach marketingowych.

Do wysyłki newsletterów używamy MailChimp.

11.5 Prawo dostępu

Masz prawo otrzymać od nas wyciąg wszystkich informacji, które Cię dotyczą, a na żądanie zostaną one dostarczone elektronicznie w czytelnym formacie.

11.6 Prawo do sprostowania

Masz prawo poprosić nas o aktualizację nieprawidłowych informacji lub uzupełnienie informacji niekompletnych.

11.7 Prawo do bycia zapomnianym

W dowolnym momencie możesz zażądać usunięcia informacji dotyczących Ciebie. Istnieje kilka wyjątków od prawa do usunięcia, np. gdy dane muszą zostać zachowane, ponieważ mamy obowiązek prawny (na przykład zgodnie z ustawą o rachunkowości).

11.8 Administrator ochrony danych

SIMRIG AB odpowiada za przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych w sklepie internetowym oraz za zapewnienie przestrzegania przepisów.

11.9 Będziemy chronić Twoje dane osobowe

Stosujemy standardy branżowe, takie jak SSL/TLS oraz jednokierunkowe algorytmy skrótu, aby bezpiecznie przechowywać, przetwarzać i przesyłać wrażliwe informacje, takie jak dane osobowe i hasła.

12. Zmiany Warunków

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany Warunków w dowolnym momencie. Zmiany Warunków będą publikowane online na stronie internetowej. Zmienione Warunki uznaje się za zaakceptowane w związku ze złożeniem zamówienia lub wizytą na stronie internetowej.

13. Spory i wybór prawa

W przypadku gdy spór nie może zostać rozwiązany w drodze porozumienia między SIMRIG a klientem, możesz — jako klient — skontaktować się ze Szwedzką Krajową Radą ds. Reklamacji (ARN). Mieszkańcy innego kraju UE niż Szwecja mogą składać skargi online za pośrednictwem platformy Komisji Europejskiej do mediacji w sporach.

W przypadku sporu stosujemy się do decyzji ARN lub odpowiedniego organu rozstrzygania sporów.

Spory dotyczące interpretacji lub stosowania niniejszych ogólnych warunków będą rozstrzygane zgodnie z prawem szwedzkim.

Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w innym kraju UE, przysługuje Ci również ochrona wynikająca z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju Twojego miejsca zamieszkania.

14. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności ani nie będziemy uznani za naruszających nasze zobowiązania, jeżeli opóźnienia w realizacji umów/zobowiązań są spowodowane wojną, klęską żywiołową, działaniami na rynku pracy, decyzjami władz lub porównywalnymi zdarzeniami pozostającymi poza naszą kontrolą, których nie można było rozsądnie przewidzieć.