Algemene voorwaarden

1. Algemene informatie

De volgende algemene voorwaarden (de "Algemene Voorwaarden") zijn van toepassing op alle bestellingen die door de klant (hierna aangeduid als "u") worden geplaatst voor producten via www.simrig.se via de website van SIMRIG.

Om een aankoop te doen op de website van SIMRIG moet u de Algemene Voorwaarden accepteren. Door de Algemene Voorwaarden te accepteren, stemt u ermee in de Algemene Voorwaarden volledig na te leven en bevestigt u dat u de informatie over persoonsgegevens heeft gelezen.

Verwijzingen in de Algemene Voorwaarden naar "SIMRIG" of "wij" hebben betrekking op SIMRIG AB, org.nr. 559172-3936. Het bedrijf is gevestigd in Lindome. Het adres van het bedrijf is Torkelsbohögsvägen 11.

Als u contact met ons wilt opnemen, stuur dan een e-mail naar met uw vraag en uw contactgegevens; wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

2. Bestelling

Om een aankoop te doen op de website van SIMRIG moet u 18 jaar of ouder zijn.

Een bestelbevestiging wordt naar uw e-mailadres gestuurd wanneer u een bestelling afrondt. De koopovereenkomst komt tot stand wanneer wij de bestelling bevestigen via een bestelbevestiging. In de bevestiging vindt u alle informatie over producten, prijs, facturering en afleveradres.

Als u fouten in de bestelbevestiging aantreft, dient u onmiddellijk contact met ons op te nemen via e-mail:

3. Levering

Onze standaard levertijd staat vermeld op de bestelpagina.

Als er vertragingen optreden (zonder dat wij u op de hoogte stellen van een langere levertijd), dient u contact met ons op te nemen via e-mail:

Als uw pakket bij een afhaalpunt aankomt, ontvangt u hiervan een melding per e-mail of sms. Als klant bent u verantwoordelijk voor het controleren of het opgegeven telefoonnummer, adres en e-mailadres correct zijn. Als u uw pakket niet ophaalt, worden de kosten voor retourzending aan u doorberekend.

4. Prijzen

Alle prijzen op de website worden vermeld in EUR en zijn inclusief btw.

De totale kosten van de aankoop zijn duidelijk vóórdat u de bestelling plaatst en omvatten alle kosten die met de aankoop samenhangen, inclusief porto- en verzendkosten.

Wij behouden ons het recht voor om de prijs van onze producten op elk moment aan te passen. Als u echter een product heeft besteld maar nog niet heeft betaald, garanderen wij de prijs gedurende één maand vanaf het moment dat de bestelling is geplaatst.

5. Betaalopties

Wij gebruiken Stripe en de geïntegreerde betaalmethoden van Stripe voor veilige betalingen. Beschikbare betaalmethoden kunnen onder andere kaarten, PayPal, Klarna, SEPA-overboekingen en andere opties omvatten, afhankelijk van uw locatie.

6. Herroepingsrecht

Bij aankoop van goederen via de website heeft u als consument een wettelijk herroepingsrecht van veertien (14) dagen overeenkomstig de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.

De herroepingstermijn verstrijkt veertien (14) dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder), de goederen fysiek in bezit krijgt.

6.1 Uitoefening van het herroepingsrecht

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen door een duidelijke verklaring per e-mail te sturen naar:

U mag het modelformulier voor herroeping gebruiken dat als PDF beschikbaar is, maar dit is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn te halen, volstaat het dat u uw mededeling over de uitoefening van uw herroepingsrecht verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

U moet de goederen aan ons terugzenden zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk veertien (14) dagen na de dag waarop u ons van uw herroeping op de hoogte heeft gesteld. De termijn is gehaald als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien (14) dagen is verstreken.

U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de goederen.

U bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Wij raden aan dat de goederen goed verpakt worden geretourneerd en, waar mogelijk, in de originele verpakking.

6.2 Gevolgen van herroeping

Als u de overeenkomst herroept, zullen wij alle van u ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de kosten van standaardlevering (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die door ons wordt aangeboden).

De terugbetaling vindt plaats zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk veertien (14) dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Wij zullen de terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen. U zult geen kosten in rekening gebracht krijgen als gevolg van de terugbetaling.

Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

6.3 Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd
• Diensten die volledig zijn uitgevoerd, waarbij de uitvoering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en met de erkenning dat het herroepingsrecht daardoor verloren gaat

Voor meer informatie over het wettelijke herroepingsrecht, zie Konsumentverket.

7. Wettelijke garantie en commerciële garantie

7.1 Wettelijke garantie (EU-consumenten)

Als u een consument bent, heeft u wettelijke rechten op grond van de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving. Onder EU-wetgeving heeft u minimaal twee jaar wettelijke garantie die betrekking heeft op non-conformiteit van het product vanaf de leveringsdatum.

Deze wettelijke garantie wordt verstrekt door de verkoper en geldt kosteloos. Zij wordt niet beïnvloed door een hieronder beschreven commerciële garantie.

Onder de wettelijke garantie kunt u, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving, recht hebben op reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

7.2 3-jarige commerciële garantie (alleen persoonlijk gebruik)

Naast uw wettelijke rechten biedt SIMRIG een vrijwillige commerciële garantie van 3 jaar vanaf de verzenddatum, die defecten in materialen en vakmanschap bij normaal persoonlijk gebruik dekt.

Als een product binnen deze periode defect blijkt, zal SIMRIG naar eigen goeddunken:

• Het product repareren, of
• Het product vervangen door hetzelfde of een gelijkwaardig product.

Deze commerciële garantie:

• Doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten
• Geldt alleen voor de oorspronkelijke koper
• Geldt alleen voor persoonlijk (niet-commercieel) gebruik
• Wordt niet verlengd of vernieuwd na reparatie of vervanging

De commerciële garantie dekt niet:

• Onjuiste opslag, installatie, gebruik of onderhoud
• Normale slijtage
• Schade veroorzaakt door ongevallen, impact of misbruik
• Schade veroorzaakt door externe factoren zoals bliksem, spanningsschommelingen of andere gebeurtenissen buiten onze controle
• Producten die buiten of in vochtige omgevingen worden gebruikt, tenzij uitdrukkelijk aangegeven dat dit geschikt is
• Commercieel gebruik

Neem voor garantie met betrekking tot commercieel gebruik afzonderlijk contact met ons op.

7.3 Uitsluitingen en beperkingen

De commerciële garantie is niet van toepassing als het product is aangepast, verkeerd is gebruikt of is behandeld in strijd met de instructies.

De commerciële garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke koper en is niet van toepassing op doorverkochte producten. Deze beperking heeft geen invloed op eventuele wettelijke rechten die van toepassing kunnen zijn.

7.4 Hoe u een garantieclaim indient

Om een claim in te dienen onder de wettelijke garantie of de commerciële garantie, moet u SIMRIG op de hoogte stellen via en het volgende verstrekken:

• Naam
• Adres
• E-mailadres
• Bestelnummer
• Beschrijving van het defect

U moet contact met ons opnemen en goedkeuring ontvangen voordat u een product retourneert.

Na goedkeuring moet het product binnen dertig (30) dagen worden geretourneerd, tenzij anders overeengekomen. Tenzij anders overeengekomen, bent u verantwoordelijk voor de retourverzending. Het product moet goed verpakt zijn, bij voorkeur in de originele verpakking.

Als wij het product niet kunnen repareren of vervangen, kunt u recht hebben op terugbetaling overeenkomstig de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.

Wij behouden ons het recht voor een claim te weigeren als het product niet defect is of als de retourtermijn is overschreden.

Voor consumentengeschillen in Zweden volgen wij de aanbevelingen van de Zweedse Nationale Raad voor Consumentengeschillen (ARN).

8. Beperking van aansprakelijkheid

Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze waar een dergelijke uitsluiting of beperking niet is toegestaan onder toepasselijk recht.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, winstderving, omzetverlies, verlies van gegevens of andere vergelijkbare verliezen die voortvloeien uit het gebruik van het product, behalve waar dwingende consumentenbeschermingswetgeving anders bepaalt.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten de redelijke controle van het bedrijf (overmacht). Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer omvatten, maar zijn niet beperkt tot, arbeidsconflicten, brand, natuurrampen, oorlog, overheidsbesluiten, verminderde levering of geen levering door leveranciers, of soortgelijke gebeurtenissen.

Niets in deze sectie beïnvloedt uw wettelijke rechten als consument.

9. Productinformatie

Wij behouden ons het recht voor op eventuele drukfouten op deze website, evenals op eindverkoop van producten. Wij garanderen niet dat afbeeldingen exact de uitstraling van de producten weergeven, aangezien er een zeker kleurverschil kan optreden afhankelijk van het scherm, de fotokwaliteit en de resolutie. Wij doen altijd ons best om de producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

10. Informatie over cookies

Volgens de wet op elektronische informatie moeten bezoekers van een website, met het oog op privacy, worden geïnformeerd over het gebruik van cookies. De informatie in de cookie kan worden gebruikt om het surfgedrag van een gebruiker te volgen. Cookies zijn kleine tekstbestanden die de website die u bezoekt op uw computer wil opslaan om toegang te bieden tot verschillende functies. U kunt uw browser zo instellen dat deze cookies automatisch weigert.

11. Persoonsgegevens

Door te winkelen bij SIMRIG AB accepteert u ons gegevensbeschermingsbeleid en onze verwerking van uw persoonsgegevens. Wij beschermen uw privacy en verzamelen niet meer informatie dan nodig is om uw bestelling te verwerken. Wij verkopen uw gegevens nooit en geven ze ook niet door aan derden zonder wettelijke grondslag.

SIMRIG AB is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die u als klant aan ons hebt verstrekt. Uw persoonsgegevens worden door ons verwerkt om uw bestelling af te handelen en in gevallen waarin u nieuwsbrieven of promotionele aanbiedingen wenst—om de marketing aan uw individuele behoeften te kunnen aanpassen.

Hieronder vindt u een samenvatting van hoe wij, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), uw gegevens opslaan en verwerken.

11.1 Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn alle informatie die direct of indirect aan een natuurlijke persoon kan worden gekoppeld.

11.2 Welke informatie slaan wij op?

Om uw bestelling te verwerken en vragen met betrekking tot uw bestelling te beantwoorden (klantenservice), slaan wij uw voor- en achternaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, IP-adres en aankoopgeschiedenis op.

Persoonsgegevens met betrekking tot aankopen worden opgeslagen zolang dit vereist is op grond van toepasselijke boekhoudwetgeving. Marketinggegevens worden opgeslagen totdat toestemming wordt ingetrokken.

11.3 Wettelijke grondslag

In verband met een aankoop worden uw persoonsgegevens verwerkt om de overeenkomst met u uit te voeren. Marketing, promoties en soortgelijke mailings vinden plaats na uw toestemming.

11.4 Welke informatie wordt gedeeld en met welk doel?

11.4.1 Betalingsprovider

Bij aankopen wordt informatie gedeeld met onze betalingsprovider. Opgeslagen worden: voornaam, achternaam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. De informatie wordt opgeslagen om de aankoop uit te voeren en om de partijen te beschermen tegen fraude.

De betalingsproviders (betaaldiensten) die wij gebruiken zijn: Stripe.

11.4.2 Vervoerders

Om uw bestellingen te leveren en onze overeenkomst na te komen, moeten wij specifieke informatie delen met de vervoerder. Met de vervoerder worden gedeeld: voornaam, achternaam en adresgegevens voor levering. E-mailadres en/of mobiel nummer kan ook met de vervoerder worden gedeeld voor notificaties.

De vervoerders waarmee wij samenwerken zijn: PostNord, DHL en UPS.

11.4.3 Nieuwsbrief

Als u ervoor heeft gekozen om u te abonneren op onze nieuwsbrief, worden uw voornaam, achternaam en e-mailadres gedeeld met onze nieuwsbriefleverancier. Dit is om u op de hoogte te houden van informatie en aanbiedingen voor marketingdoeleinden.

Wij gebruiken MailChimp om nieuwsbrieven te versturen.

11.5 Recht op inzage

U heeft het recht om uittreksels te ontvangen van alle informatie die wij over u hebben en deze zullen op verzoek elektronisch in een leesbaar formaat worden geleverd.

11.6 Recht op rectificatie

U heeft het recht om ons te vragen onjuiste informatie bij te werken of gebrekkige informatie aan te vullen.

11.7 Recht om vergeten te worden

U kunt op elk moment verzoeken dat informatie die betrekking heeft op u wordt verwijderd. Er zijn enkele uitzonderingen op het recht op verwijdering, zoals wanneer gegevens moeten worden bewaard omdat wij aan een wettelijke verplichting moeten voldoen (bijvoorbeeld op grond van de Boekhoudwet).

11.8 Verantwoordelijke voor gegevensbescherming

SIMRIG AB is verantwoordelijk voor het opslaan en verwerken van persoonsgegevens in de online winkel en voor het naleven van de regels.

11.9 Wij beschermen uw persoonsgegevens

Wij gebruiken industrienormen zoals SSL/TLS en eenrichtings-hashalgoritmen om gevoelige informatie zoals persoonsgegevens en wachtwoorden veilig op te slaan, te verwerken en te communiceren.

12. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om de Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden online op de website gepubliceerd. De gewijzigde Algemene Voorwaarden worden geacht te zijn geaccepteerd in verband met bestellingen of bezoeken aan de website.

13. Geschillen en rechtskeuze

Als een geschil niet in onderling overleg tussen SIMRIG en de klant kan worden opgelost, kunt u als klant contact opnemen met de Zweedse Algemene Klachtenraad (ARN). Voor inwoners van een ander EU-land dan Zweden kunnen klachten online worden ingediend via het platform van de Europese Commissie voor bemiddeling bij geschillen.

In geval van een geschil volgen wij de beslissingen van ARN of de overeenkomstige geschillenbeslechtingsinstantie.

Geschillen met betrekking tot de interpretatie of toepassing van deze algemene voorwaarden worden geïnterpreteerd overeenkomstig het Zweedse recht.

Als u een consument bent die in een ander EU-land woont, geniet u ook de bescherming die u wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van uw land van verblijf.

14. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk en worden niet geacht in gebreke te zijn met onze verplichtingen wanneer vertragingen in overeenkomsten/verplichtingen worden veroorzaakt door oorlog, natuurramp, arbeidsmarktacties, overheidsbesluiten en vergelijkbare gebeurtenissen buiten onze controle die redelijkerwijs niet konden worden voorzien.