Termini e condizioni

1. Informazioni generali

Le seguenti condizioni generali (le "Condizioni generali") si applicano a tutti gli ordini effettuati dal cliente (di seguito denominato "tu") di prodotti tramite www.simrig.se attraverso il sito web di SIMRIG.

Per effettuare un acquisto sul sito web di SIMRIG devi accettare le Condizioni generali. Accettando le Condizioni generali, accetti di rispettarle integralmente e confermi di aver letto le informazioni sui dati personali.

I riferimenti nelle Condizioni generali a "SIMRIG" o "noi" si riferiscono a SIMRIG AB, org. n. 559172-3936. La società ha sede a Lindome. L’indirizzo della società è Torkelsbohögsvägen 11.

Se desideri metterti in contatto con noi, invia un’email a indicando il tuo caso e i tuoi recapiti e ti risponderemo a breve.

2. Ordine

Per effettuare un acquisto sul sito web di SIMRIG devi avere almeno 18 anni.

Una conferma d’ordine verrà inviata al tuo indirizzo email quando completi un ordine. Il contratto di acquisto si perfeziona quando confermiamo l’ordine tramite una conferma d’ordine. Nella conferma troverai tutte le informazioni su prodotti, prezzo, fatturazione e indirizzo di consegna.

Se rilevi eventuali errori nella conferma d’ordine devi contattarci immediatamente via email:

3. Consegna

I nostri tempi di consegna standard sono indicati nella pagina dell’ordine.

Se dovessero verificarsi ritardi (senza che ti informiamo di tempi di consegna più lunghi) devi contattarci via email:

Se il tuo pacco arriva presso un punto di ritiro, ti verrà inviata una notifica via email o SMS. In qualità di cliente, sei responsabile di assicurarti che il numero di telefono, l’indirizzo e l’indirizzo e-mail inseriti siano corretti. Se non ritiri il pacco, ti verranno addebitati i costi di reso.

4. Prezzi

Tutti i prezzi sul sito web sono indicati in EUR e includono l’IVA.

Il costo totale dell’acquisto sarà chiaro prima dell’invio dell’ordine e includerà tutti i costi associati all’acquisto, comprese le spese postali e di spedizione.

Ci riserviamo il diritto di modificare il prezzo dei nostri prodotti in qualsiasi momento. Tuttavia, se hai effettuato un ordine ma non hai ancora pagato un prodotto, garantiamo il prezzo per un mese dalla data in cui l’ordine è stato effettuato.

5. Opzioni di pagamento

Utilizziamo Stripe e i suoi metodi di pagamento integrati per pagamenti sicuri. I metodi di pagamento disponibili possono includere carte, PayPal, Klarna, bonifici SEPA e altre opzioni, a seconda della tua posizione.

6. Diritto di recesso

Quando acquisti beni sul sito web, in qualità di consumatore hai un diritto legale di recesso di quattordici (14) giorni in conformità alla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

Il periodo di recesso termina quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui tu, o una terza parte da te indicata (diversa dal vettore), acquisisci il possesso fisico dei beni.

6.1 Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione di recedere dal contratto inviando una dichiarazione esplicita via email a:

Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso fornito in PDF, ma non è obbligatorio.

Per rispettare la scadenza del recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Devi restituirci i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui ci comunichi il tuo recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni.

Sei responsabile del costo diretto della restituzione dei beni.

Sei responsabile unicamente dell’eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Raccomandiamo che i beni vengano restituiti ben imballati e, ove possibile, nella confezione originale.

6.2 Effetti del recesso

Se recedi dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard (escluse eventuali spese aggiuntive risultanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta).

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal contratto.

Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente concordato altrimenti. Non ti saranno addebitate commissioni a seguito del rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto indietro i beni oppure fino a quando non avrai fornito prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

6.3 Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

• Beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati
• Servizi che sono stati completamente eseguiti, quando l’esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con l’accettazione che, in tal caso, il diritto di recesso viene meno

Per maggiori informazioni sul diritto legale di recesso, consulta Konsumentverket.

7. Garanzia legale e garanzia commerciale

7.1 Garanzia legale (consumatori UE)

Se sei un consumatore, hai diritto alle tutele previste dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori. Ai sensi del diritto dell’UE, hai una garanzia legale minima di due anni che copre la non conformità del prodotto dalla data di consegna.

Questa garanzia legale è fornita dal venditore e si applica gratuitamente. Non è influenzata da eventuali garanzie commerciali descritte di seguito.

In base alla garanzia legale, potresti avere diritto a riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso in conformità con la normativa applicabile.

7.2 Garanzia commerciale di 3 anni (solo uso personale)

Oltre ai tuoi diritti legali, SIMRIG fornisce una garanzia commerciale volontaria di 3 anni dalla data di spedizione, che copre difetti di materiali e di lavorazione nell’ambito del normale uso personale.

Se un prodotto risulta difettoso entro tale periodo, SIMRIG, a sua discrezione:

• Riparerà il prodotto, oppure
• Sostituirà il prodotto con lo stesso prodotto o con un prodotto equivalente.

Questa garanzia commerciale:

• Non pregiudica i tuoi diritti legali
• Si applica solo all’acquirente originale
• Si applica solo all’uso personale (non commerciale)
• Non si estende né si rinnova in caso di riparazione o sostituzione

La garanzia commerciale non copre:

• Stoccaggio, installazione, uso o manutenzione impropri
• Normale usura
• Danni causati da incidenti, urti o uso improprio
• Danni causati da fattori esterni come fulmini, irregolarità di tensione o altri eventi al di fuori del nostro controllo
• Prodotti utilizzati all’aperto o in ambienti umidi, salvo esplicita indicazione di idoneità
• Uso commerciale

Per la garanzia relativa all’uso commerciale, contattaci separatamente.

7.3 Esclusioni e limitazioni

La garanzia commerciale non si applica se il prodotto è stato modificato, usato in modo improprio o gestito in contrasto con le istruzioni.

La garanzia commerciale si applica solo all’acquirente originale e non si applica ai prodotti rivenduti. Questa limitazione non pregiudica eventuali diritti legali applicabili.

7.4 Come procedere con una richiesta di garanzia

Per presentare una richiesta ai sensi della garanzia legale o della garanzia commerciale, devi informare SIMRIG all’indirizzo e fornire:

• Nome
• Indirizzo
• Indirizzo email
• Numero d’ordine
• Descrizione del difetto

Devi contattarci e ottenere l’approvazione prima di restituire un prodotto.

Una volta approvato, il prodotto deve essere restituito entro trenta (30) giorni, salvo diverso accordo. Salvo diverso accordo, le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Il prodotto deve essere imballato correttamente, preferibilmente nella confezione originale.

Se non siamo in grado di riparare o sostituire il prodotto, potresti avere diritto a un rimborso in conformità con la normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare una richiesta se il prodotto non è difettoso o se è superata la scadenza per il reso.

Per le controversie dei consumatori in Svezia, seguiamo le raccomandazioni del Swedish National Board for Consumer Disputes (ARN).

8. Limitazione di responsabilità

Nulla in queste Condizioni generali esclude o limita la responsabilità laddove tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla normativa applicabile.

Non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali, perdita di profitto, perdita di ricavi, perdita di dati o altre perdite simili derivanti dall’uso del prodotto, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa imperativa in materia di tutela dei consumatori.

Non saremo responsabili per ritardi o mancata esecuzione dovuti a circostanze al di fuori del ragionevole controllo della società (Forza maggiore). Tali circostanze possono includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo, controversie di lavoro, incendi, disastri naturali, guerre, decisioni governative, riduzione o mancata consegna da parte dei fornitori o eventi simili.

Nulla in questa sezione pregiudica i tuoi diritti legali in qualità di consumatore.

9. Informazioni sul prodotto

Ci riserviamo il diritto di eventuali errori di stampa su questo sito web nonché di vendite finali dei prodotti. Non garantiamo che le immagini riflettano l’aspetto esatto dei prodotti, poiché possono verificarsi differenze di colore in base al display, alla qualità della foto e alla risoluzione. Facciamo sempre del nostro meglio per mostrare i prodotti nel modo più accurato possibile.

10. Informazioni sui cookie

Secondo la legge sull’informazione elettronica, per ragioni di privacy, i visitatori di un sito web devono essere informati sull’uso dei cookie. Le informazioni nel cookie possono essere utilizzate per tracciare la navigazione dell’utente. I cookie sono piccoli file di testo che il sito web visitato richiede di salvare sul tuo computer per fornire accesso a varie funzioni. Puoi impostare il browser in modo che neghi automaticamente i cookie.

11. Dati personali

Acquistando presso SIMRIG AB accetti la nostra informativa sulla protezione dei dati e il trattamento dei tuoi dati personali. Proteggiamo la tua privacy e non raccogliamo più informazioni di quelle necessarie per elaborare il tuo ordine. Non vendiamo né trasferiamo mai le tue informazioni a terze parti senza una base giuridica.

SIMRIG AB è responsabile del trattamento dei dati personali che ci hai fornito in qualità di cliente. I tuoi dati personali vengono da noi trattati per gestire il tuo ordine e, nei casi in cui hai richiesto newsletter o offerte promozionali, per adattare il marketing alle tue esigenze individuali.

Di seguito è riportato un riepilogo di come, in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), archiviamo e trattiamo i tuoi dati.

11.1 Che cos’è un dato personale?

Un dato personale è qualsiasi informazione che possa essere attribuita direttamente o indirettamente a una persona fisica.

11.2 Quali informazioni conserviamo?

Per gestire il tuo ordine e rispondere alle domande relative al tuo ordine (assistenza clienti) conserviamo nome e cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo IP e storico degli acquisti.

I dati personali relativi agli acquisti vengono conservati per il tempo richiesto dalla normativa contabile applicabile. I dati di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso.

11.3 Base giuridica

In relazione a un acquisto, i tuoi dati personali vengono trattati per eseguire il contratto con te.
Marketing, promozioni e invii simili vengono effettuati previo tuo consenso.

11.4 Quali informazioni vengono condivise e per quale scopo?

11.4.1 Fornitore di pagamento

Quando effettui acquisti, le informazioni vengono condivise con il nostro fornitore di pagamento. I dati conservati sono nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono. Le informazioni vengono salvate per poter completare l’acquisto e per proteggere le parti dalle frodi.

I fornitori di pagamento (servizi di pagamento) che utilizziamo sono: Stripe.

11.4.2 Società di trasporto

Per consegnare i tuoi ordini e adempiere al nostro accordo, dobbiamo condividere specifiche informazioni con la società di spedizione. Le informazioni condivise con la società di spedizione sono nome, cognome e indirizzo di consegna. L’indirizzo e-mail e/o il numero di cellulare possono inoltre essere condivisi con la società di spedizione per la notifica.

Le società di spedizione con cui collaboriamo sono: PostNord, DHL e UPS.

11.4.3 Newsletter

Se hai scelto di iscriverti alla nostra newsletter, nome, cognome e indirizzo email verranno condivisi con il nostro fornitore di newsletter. Questo per tenerti aggiornato con informazioni e offerte a fini di marketing.

Utilizziamo MailChimp per inviare le newsletter.

11.5 Diritto di accesso

Hai il diritto di ottenere da noi estratti di tutte le informazioni che ti riguardano e, su richiesta, ti verranno forniti elettronicamente in un formato leggibile.

11.6 Diritto di rettifica

Hai il diritto di chiederci di aggiornare informazioni errate o di integrare informazioni incomplete.

11.7 Diritto all’oblio

Puoi in qualsiasi momento richiedere che le informazioni che ti riguardano vengano cancellate. Esistono alcune eccezioni al diritto alla cancellazione, ad esempio se i dati devono essere conservati perché dobbiamo adempiere a un obbligo legale (ad esempio, ai sensi della normativa contabile).

11.8 Responsabile della protezione dei dati

SIMRIG AB è responsabile dell’archiviazione e del trattamento dei dati personali nel negozio online e di garantire il rispetto delle regole.

11.9 Proteggeremo i tuoi dati personali

Utilizziamo standard di settore come SSL/TLS e algoritmi di hash unidirezionali per archiviare, trattare e comunicare in modo sicuro informazioni sensibili come dati personali e password.

12. Modifiche alle Condizioni generali

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alle condizioni generali in qualsiasi momento. Le modifiche alle condizioni saranno pubblicate online sul sito web. Le condizioni generali modificate si considerano accettate in relazione agli ordini o alle visite al sito web.

13. Controversie e legge applicabile

Nel caso in cui una controversia non possa essere risolta in via amichevole tra SIMRIG e il cliente, tu, in qualità di cliente, puoi contattare lo Swedish General Complaints Board (ARN). Per i residenti in un paese dell’UE diverso dalla Svezia, i reclami possono essere presentati online tramite la piattaforma della Commissione UE per la mediazione delle controversie.

In caso di controversia, seguiamo le decisioni dell’ARN o dell’organo di risoluzione delle controversie corrispondente.

Le controversie riguardanti l’interpretazione o l’applicazione di queste condizioni generali sono disciplinate dalla legge svedese.

Se sei un consumatore residente in un altro paese dell’UE, benefici inoltre della protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge del tuo paese di residenza.

14. Forza maggiore

Non saremo responsabili né considerati inadempienti rispetto ai nostri obblighi quando i ritardi di accordi/impegni siano causati da eventi di guerra, disastri naturali, azioni sindacali, decisioni governative e eventi comparabili al di fuori del nostro controllo che non potevano ragionevolmente essere previsti.