Términos y condiciones

by SIMRIG

1. Información general

Los siguientes términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones") se aplican a todos los pedidos realizados por el cliente (en adelante, "tú") de productos a través de www.simrig.se mediante el sitio web de SIMRIG.

Para realizar una compra en el sitio web de SIMRIG debes aceptar los Términos y Condiciones. Al aceptar los Términos y Condiciones, aceptas cumplirlos en su totalidad y confirmas que has leído la información sobre datos personales.

Las referencias en los Términos y Condiciones a "SIMRIG" o "nosotros" se refieren a SIMRIG AB, núm. de organización 559172-3936. La empresa tiene su sede en Lindome. La dirección de la empresa es Torkelsbohögsvägen 11.

Si deseas ponerte en contacto con nosotros, envía un correo electrónico a con tu consulta y tus datos de contacto, y nos pondremos en contacto contigo en breve.

2. Pedido

Para realizar una compra en el sitio web de SIMRIG debes tener 18 años o más.

Se enviará una confirmación del pedido a tu dirección de correo electrónico cuando completes un pedido. El contrato de compra se formaliza cuando confirmamos el pedido mediante una confirmación del pedido. En la confirmación encontrarás toda la información sobre los productos, el precio, la facturación y la dirección de entrega.

Si encuentras algún error en la confirmación del pedido, debes ponerte en contacto con nosotros de inmediato por correo electrónico:

3. Entrega

Nuestro plazo de entrega estándar se indica en la página del pedido.

Si se produjeran retrasos (sin que te notifiquemos un plazo de entrega más largo), debes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico:

Si tu paquete llega a un punto de recogida, se te enviará una notificación por correo electrónico o SMS. Como cliente, eres responsable de asegurarte de que el número de teléfono, la dirección y la dirección de correo electrónico introducidos sean correctos. Si no recoges tu paquete, se te cobrarán los gastos de devolución.

4. Precios

Todos los precios en el sitio web se indican en EUR e incluyen IVA.

El coste total de la compra será visible antes de realizar el pedido e incluirá todos los costes asociados a la compra, incluidos los gastos de franqueo y envío.

Nos reservamos el derecho de ajustar el precio de nuestros productos en cualquier momento. Sin embargo, si has realizado un pedido pero aún no has pagado un producto, garantizamos el precio durante un mes desde el momento en que se realizó el pedido.

5. Opciones de pago

Utilizamos Stripe y sus métodos de pago integrados para pagos seguros. Los métodos de pago disponibles pueden incluir tarjetas, PayPal, Klarna, transferencias SEPA y otras opciones según tu ubicación.

6. Derecho de desistimiento

Al comprar productos en el sitio web, tú, como consumidor, tienes un derecho legal de desistimiento de catorce (14) días de acuerdo con la legislación aplicable de protección al consumidor.

El periodo de desistimiento finaliza catorce (14) días después del día en que tú, o un tercero indicado por ti (distinto del transportista), adquiere la posesión física de los bienes.

6.1 Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión de desistir del contrato enviando una declaración clara por correo electrónico a:

Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento proporcionado en PDF, pero no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes tu comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el periodo de desistimiento.

Debes devolvernos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir del día en que nos notifiques tu desistimiento. El plazo se considera cumplido si envías los bienes antes de que finalice el periodo de catorce (14) días.

Eres responsable del coste directo de la devolución de los bienes.

Solo serás responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Recomendamos que los bienes se devuelvan bien embalados y, cuando sea posible, en su embalaje original.

6.2 Efectos del desistimiento

Si desistes del contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de tu parte, incluidos los costes de la entrega estándar (excluyendo cualquier coste adicional derivado de tu elección de un método de entrega distinto del método de entrega estándar menos costoso ofrecido por nosotros).

El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir del día en que se nos informe de tu decisión de desistir del contrato.

Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción inicial, salvo que hayas acordado expresamente lo contrario. No incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que hayas proporcionado prueba de haber enviado los bienes de vuelta, lo que ocurra primero.

6.3 Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a:

  • Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados
  • Servicios que se hayan ejecutado completamente cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con el reconocimiento de que el derecho de desistimiento se pierde por ello

Para más información sobre el derecho legal de desistimiento, consulta Konsumentverket.

Si eres consumidor, tienes derecho a los derechos legales previstos en la normativa aplicable de protección al consumidor. Según la legislación de la UE, dispones como mínimo de una garantía legal de dos años que cubre la falta de conformidad del producto desde la fecha de entrega.

Esta garantía legal la ofrece el vendedor y se aplica sin coste alguno. No se ve afectada por ninguna garantía comercial descrita a continuación.

En virtud de la garantía legal, puedes tener derecho a reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso de acuerdo con la legislación aplicable.

7.2 Garantía comercial de 3 años (solo para uso personal)

Además de tus derechos legales, SIMRIG ofrece una garantía comercial voluntaria de 3 años desde la fecha de envío, que cubre defectos de materiales y de fabricación bajo un uso personal normal.

Si un producto demuestra ser defectuoso dentro de este periodo, SIMRIG, a su discreción:

  • Reparará el producto, o
  • Sustituirá el producto por el mismo o por uno equivalente.

Esta garantía comercial:

  • No afecta a tus derechos legales
  • Se aplica únicamente al comprador original
  • Se aplica únicamente al uso personal (no comercial)
  • No se amplía ni se renueva tras una reparación o sustitución

La garantía comercial no cubre:

  • Almacenamiento, instalación, uso o mantenimiento inadecuados
  • Desgaste normal
  • Daños causados por accidentes, impactos o uso indebido
  • Daños causados por factores externos como rayos, irregularidades de voltaje u otros eventos fuera de nuestro control
  • Productos utilizados en exteriores o en ambientes húmedos, salvo que se indique explícitamente que son adecuados
  • Uso comercial

Para garantía relativa a uso comercial, contáctanos por separado.

7.3 Exclusiones y limitaciones

La garantía comercial no se aplicará si el producto ha sido modificado, se ha usado indebidamente o se ha manipulado en contra de las instrucciones.

La garantía comercial se aplica únicamente al comprador original y no se aplica a productos revendidos. Esta limitación no afecta a los derechos legales que puedan resultar aplicables.

7.4 Cómo proceder con una reclamación de garantía

Para presentar una reclamación bajo la garantía legal o la garantía comercial, debes notificarlo a SIMRIG en y proporcionar:

  • Nombre
  • Dirección
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de pedido
  • Descripción del defecto

Debes ponerte en contacto con nosotros y recibir aprobación antes de devolver un producto.

Una vez aprobado, el producto debe devolverse dentro de treinta (30) días, salvo acuerdo en contrario. Salvo acuerdo en contrario, eres responsable del envío de devolución. El producto debe estar correctamente embalado, preferiblemente en su embalaje original.

Si no podemos reparar o sustituir el producto, podrías tener derecho a un reembolso de acuerdo con la legislación aplicable de protección al consumidor.

Nos reservamos el derecho de rechazar una reclamación si el producto no está defectuoso o si se excede el plazo de devolución.

Para conflictos de consumo en Suecia, seguimos las recomendaciones de la Junta Nacional Sueca de Reclamaciones de Consumo (ARN).

8. Limitación de responsabilidad

Nada en estos Términos y Condiciones excluirá o limitará la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación no esté permitida por la legislación aplicable.

No asumimos responsabilidad por daños indirectos o consecuentes, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de datos u otras pérdidas similares derivadas del uso del producto, salvo cuando la legislación obligatoria de protección al consumidor disponga lo contrario.

No seremos responsables de retrasos o incumplimiento debido a circunstancias fuera del control razonable de la empresa (fuerza mayor). Dichas circunstancias pueden incluir, entre otras, conflictos laborales, incendios, desastres naturales, guerra, decisiones gubernamentales, entregas reducidas o inexistentes por parte de proveedores u otros eventos similares.

Nada en esta sección afecta a tus derechos legales como consumidor.

9. Información del producto

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error tipográfico en este sitio web, así como la venta final de productos. No garantizamos que las imágenes reflejen la apariencia exacta de los productos, ya que puede haber cierta diferencia de color en función de la pantalla, la calidad de la foto y la resolución. Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo por mostrar los productos con la mayor precisión posible.

10. Cookies y seguimiento

Este sitio utiliza tres categorías de cookies y tecnologías similares. Según la normativa de la UE, te pedimos tu consentimiento antes de almacenar cualquier cosa que no sea estrictamente necesaria, y puedes retirar o cambiar tu consentimiento en cualquier momento mediante el panel Preferencias de cookies al final de esta página.

Estrictamente necesarias — Necesarias para que el sitio funcione, incluido el pago seguro. Se establecen sin consentimiento. Durante el pago, Stripe establece cookies de corta duración para la prevención del fraude y la continuidad de la sesión (véase §11.4.1).

Analítica (consentimiento requerido) — Utilizamos Google Analytics 4, proporcionado por Google Ireland Limited, para medir el uso agregado del sitio y poder seguir mejorándolo. Las direcciones IP se anonimizan antes de su almacenamiento. No se carga ningún script de análisis ni se establecen cookies de Google hasta que aceptes; si rechazas o aún no has decidido, no se envía ningún dato. Véase §11.4.4 a continuación.

Seguimiento de afiliados (consentimiento requerido) — Si llegas a través de un enlace de socio (p. ej. ?affiliate=...), almacenamos el identificador del socio en el localStorage de tu navegador durante un máximo de 30 días, pero solo con tu consentimiento.

También puedes desactivar las cookies por completo en tu navegador, o restablecer tu elección en este sitio borrando los datos del sitio para simrig.se.

11. Datos personales

Al comprar en SIMRIG AB aceptas nuestra política de protección de datos y nuestro tratamiento de tus datos personales. Protegemos tu privacidad y no recopilamos más información de la necesaria para procesar tu pedido. Nunca vendemos ni cedemos tu información a terceros sin una base legal.

SIMRIG AB es responsable del tratamiento de los datos personales que nos has proporcionado como cliente. Tus datos personales son tratados por nosotros para gestionar tu pedido y, en las ocasiones en que hayas solicitado boletines u ofertas promocionales, para poder adaptar el marketing a tus necesidades individuales.

A continuación se presenta un resumen de cómo, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), almacenamos y tratamos tus datos.

11.1 ¿Qué es un dato personal?

Un dato personal es cualquier información que pueda atribuirse directa o indirectamente a una persona física.

11.2 ¿Qué información almacenamos?

Para gestionar tu pedido y responder a preguntas relacionadas con tu pedido (atención al cliente), almacenamos tu nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP e historial de compras.

Los datos personales relativos a compras se almacenan durante el tiempo que exija la legislación contable aplicable. Los datos de marketing se almacenan hasta que se retire el consentimiento.

En relación con una compra, tus datos personales se tratan para completar el acuerdo contigo. El marketing, las promociones y envíos similares se realizan tras tu consentimiento.

11.4 ¿Qué información se comparte y con qué finalidad?

11.4.1 Proveedor de pagos

Al realizar compras, se comparte información con nuestro proveedor de pagos. Lo que se almacena es el nombre, apellidos, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. La información se guarda para poder llevar a cabo la compra y para proteger a las partes contra el fraude.

Los proveedores de pago (servicios de pago) que utilizamos son: Stripe.

11.4.2 Empresas de transporte

Para entregar tus pedidos y cumplir nuestro acuerdo, debemos compartir información específica con la empresa de transporte. Lo que se comparte con la empresa de transporte es el nombre, apellidos y datos de dirección para la entrega. La dirección de correo electrónico y/o el número de móvil también pueden compartirse con la empresa de transporte para notificaciones.

Las empresas de transporte con las que trabajamos son: PostNord, DHL y UPS.

11.4.3 Boletín

Si has elegido suscribirte a nuestro boletín, tu nombre, apellidos y dirección de correo electrónico se compartirán con nuestro proveedor de boletines. Esto es para mantenerte informado con información y ofertas con fines de marketing.

Utilizamos MailChimp para enviar boletines.

11.4.4 Proveedor de analítica

Con tu consentimiento, utilizamos Google Analytics 4, proporcionado por Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda), para entender cómo los visitantes utilizan simrig.se de forma agregada. Las direcciones IP se anonimizan antes de su almacenamiento. No utilizamos Google Analytics para publicidad, remarketing o personalización, y no hemos activado Google Signals. Una parte del tratamiento puede tener lugar en servidores de Google fuera de la UE; Google se basa en las cláusulas contractuales tipo para dichas transferencias.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante el panel Preferencias de cookies al final de esta página.

11.5 Derecho de acceso

Tienes derecho a obtener extractos de toda la información que tengamos sobre ti y, previa solicitud, se te entregará electrónicamente en un formato legible.

11.6 Derecho de rectificación

Tienes derecho a solicitarnos que actualicemos información incorrecta o que complementemos información incompleta.

11.7 Derecho al olvido

Puedes solicitar en cualquier momento que se elimine la información relativa a ti. Existen pocas excepciones al derecho de eliminación, como cuando deba conservarse porque tenemos que cumplir una obligación legal (por ejemplo, conforme a la Ley de Contabilidad).

11.8 Responsable de la protección de datos

SIMRIG AB es responsable de almacenar y tratar datos personales en la tienda en línea y de asegurar que se cumplan las normas.

11.9 Protegeremos tu información personal

Utilizamos estándares del sector como SSL/TLS y algoritmos hash de una sola vía para almacenar, procesar y comunicar de forma segura información sensible como datos personales y contraseñas.

12. Cambios en los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en los términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios en los términos se publicarán en línea en el sitio web. Se considerará que los términos y condiciones modificados han sido aceptados en relación con pedidos o visitas al sitio web.

13. Disputas y elección de ley

En caso de que una disputa no pueda resolverse de mutuo acuerdo entre SIMRIG y el cliente, tú, como cliente, puedes ponerte en contacto con la Swedish General Complaints Board (ARN). Para residentes de un país de la UE distinto de Suecia, las reclamaciones pueden presentarse en línea a través de la plataforma de la Comisión Europea para la mediación en litigios.

En caso de disputa, seguimos las decisiones de ARN o del organismo de resolución de disputas correspondiente.

Las disputas relativas a la interpretación o aplicación de estos términos y condiciones generales se interpretarán de acuerdo con la legislación sueca.

Si eres consumidor y resides en otro país de la UE, también disfrutas de la protección que te otorgan las disposiciones imperativas de la legislación de tu país de residencia.

14. Fuerza mayor

No seremos responsables ni se considerará que incumplimos nuestras obligaciones cuando los retrasos en acuerdos/compromisos sean causados por guerra, desastre natural, acciones del mercado laboral, decisiones gubernamentales y eventos comparables fuera de nuestro control que no pudieran preverse razonablemente.